PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Debido a la alta demanda de productos SIENA, los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 3 a 7 días hábiles. No realizamos despachos los fines de semana ni feriados.
TIEMPOS DE ENTREGA Una vez que el paquete es entregado al correo, el tiempo estimado de recepción es de 5 a 10 días hábiles. Estos plazos son referenciales y dependen exclusivamente de la logística de la empresa de transporte, siendo ajenos a nuestra gestión directa.
SEGUIMIENTO (TRACKING) Te enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico apenas el pedido sea despachado para que puedas monitorear el estado de la entrega.
NOTAS IMPORTANTES:
Visitas del correo: Se realiza una única visita a domicilio. Si no hay nadie para recibirlo, el paquete queda en sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira en ese plazo, el paquete vuelve a origen y el cliente deberá abonar un nuevo envío para el reenvío, sin excepción.
Responsabilidad: No nos responsabilizamos por daños causados por la empresa de transporte durante el traslado, aunque brindaremos asistencia en el reclamo correspondiente.
Ofertas: Las compras realizadas en promoción, eventos de descuento o fechas especiales pueden tener hasta 16 días hábiles de demora en el despacho debido al alto volumen de ventas.
